Cette enquête montre un changement intéressant sur cette perception d'Intranet: celui-ci ne serait plus perçu comme un simple outil informatique mais bel et bien comme un outil stratégique au service de l'entreprise et de leurs dirigeants.

De ce que j’ai pu constater en entreprise, les Intranets disposent souvent maintenant de plates-formes d’échange de documents plus ou moins élaborées (versionning, etc.). Cependant, il est dommage de constater que ces outils ne s’accompagnent que très rarement d’un espace de discussion. Ainsi, ces discussions finissent par se réaliser :

  • soit par téléphone (ou dans les couloirs), ce qui est une perte d’information non négligeable car non formalisée, stockée et catégorisée afin d’être diffusée à l’ensemble des membres du projet
  • soit par email, ce qui fini encore une fois par « polluer » les messageries par une surabondance d’information, qui de toute manière ne sera pas traitée la plupart du temps.

Certains outils présentent pourtant des fonctionnalités de stockage, des espaces de discussion et des espaces personnalisables (blog, pages wiki, etc.), le tout dans un environnement sécurisé par mot de passe et géré par groupe d’accès permettant un travail en groupe projet. Il semblerait d’ailleurs que les entreprises s’intéressent de plus en plus aux systèmes de blog et au wiki. Les entreprises ont maintenant toutes à leur disposition des outils permettant la mise en place d’un knowledge management efficace. De plus, celles-ci ne peuvent plus avoir l’excuse du coût des licences par postes et de la personnalisation des solutions quand on voit tous les outils performants open source existant… parfois même gratuits.

Reste plus qu’à instaurer une culture de partage soutenant l’utilisation de ces outils (et vice-versa), ce qui malgré que cela soit essentiel est loin d’être évident ;-) Le résultat de cette enquête montre un changement de mentalité intéressant concernant la perception d’Intranet du top management qui laisse présager un virage dans la bonne direction.

C’est assez rassurant pour nos entreprises et leur compétitivité face à la concurrence anglo-saxonne qui a compris depuis longtemps l’utilité de l’Intranet, des outils collaboratifs et du knowledge management pour leur stratégie de développement.

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